Lieferbedingungen

Verkäufer

GARD PRO B.V.
Chocoladeweg 6
1381 DA Weesp
Niederlande

Versand und Versandpartner

Bestellungen über gardpro.de werden über unser internationales Fulfillment- und Versandnetzwerk bearbeitet. Je nach Produkt, Lieferadresse, Paketgröße und Verfügbarkeit kann Ihre Bestellung direkt von einem internationalen Versandpartner oder Lager versendet werden.

Wir arbeiten je nach Sendung insbesondere mit DHL, UPS, Dachser und weiteren Versandpartnern zusammen.

Liefergebiet

Die verfügbaren Lieferländer und Versandoptionen werden im Checkout angezeigt. Wenn ein Land oder eine Adresse im Checkout nicht ausgewählt werden kann, ist eine Lieferung dorthin über gardpro.de derzeit nicht verfügbar.

Gard Pro ist eine internationale Marke mit mehreren lokalen Onlineshops. Für andere Länder können separate lokale Shops und Lieferbedingungen gelten, zum Beispiel gardpro.fr oder gardpro.nl.

Versandkosten

Gard Pro übernimmt die Standard-Versandkosten für Bestellungen über 50 €.

Für Bestellungen unter 50 € werden die Versandkosten im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Die Versandkosten können je nach Lieferland, Produkt, Bestellwert, Versandart und Paketgröße variieren.

Lieferzeit

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 6 Werktage, sofern auf der Produktseite, im Warenkorb, im Checkout oder in der Versandbestätigung keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.

Wenn Sie an einem Werktag vor 21:00 Uhr bestellen und das Produkt vorrätig ist, wird Ihre Bestellung in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.

Die Lieferzeit kann sich insbesondere verlängern bei:

hohem Bestellaufkommen;
Feiertagen oder Wochenenden;
Wetter- oder Transportstörungen;
Verzögerungen beim Versanddienstleister;
unvollständigen oder fehlerhaften Adressangaben;
Vorbestellungen oder Produkten, die nicht sofort lieferbar sind;
Zoll-, Import- oder Sicherheitsprüfungen, soweit diese im Einzelfall erforderlich sind.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält in der Regel einen Link zur Sendungsverfolgung.

Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktualisiert wird. Wenn der Tracking-Status nicht sofort verfügbar ist, prüfen Sie den Link bitte später erneut.

Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Die im Shop angezeigten Produktpreise enthalten nicht immer alle möglichen Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungs- oder Bearbeitungsgebühren, die bei einer Lieferung in das Zielland entstehen können.

Da Gard Pro mit einem internationalen Fulfillment- und Versandnetzwerk arbeitet, kann Ihre Bestellung je nach Produkt und Verfügbarkeit direkt von einem internationalen Lieferanten oder Versandpartner außerhalb der Europäischen Union versendet werden.

Wenn bei der Einfuhr in das Zielland Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern oder Gebühren durch Behörden oder Versanddienstleister anfallen, sind diese grundsätzlich nicht im Kaufpreis enthalten und können von Ihnen zu tragen sein. Die Höhe solcher Kosten hängt vom Zielland, Warenwert, Produkt, Versandweg und den jeweiligen Zoll- und Steuervorschriften ab.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei der zuständigen Zoll- oder Steuerbehörde über mögliche Einfuhrkosten zu informieren. Wenn Sie zu Ihrer Gard Pro Bestellung eine Zahlungsaufforderung oder Benachrichtigung von einer Behörde oder einem Versanddienstleister erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gardpro.de, damit wir den Fall prüfen und Ihnen weiterhelfen können.

Teillieferungen

Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, können wir diese je nach Verfügbarkeit, Lagerbestand oder Versandart in mehreren Paketen liefern.

Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Standard-Versandkosten, sofern nichts anderes ausdrücklich angegeben wird.

Vorbestellungen und nicht sofort lieferbare Produkte

Wenn ein Produkt als Vorbestellung, ausverkauft oder nicht sofort lieferbar gekennzeichnet ist, gelten die auf der Produktseite oder im Checkout angegebenen Lieferinformationen.

Wenn sich eine Lieferung deutlich verzögert, informieren wir Sie, soweit dies möglich und erforderlich ist, per E-Mail.

Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind

Wenn eine Lieferung nicht zugestellt werden kann, kann der Versanddienstleister je nach Versandart und lokaler Verfügbarkeit:

einen weiteren Zustellversuch unternehmen;
das Paket bei einem Nachbarn abgeben;
das Paket an einem Abholort oder Paketshop hinterlegen;
das Paket an uns oder den zuständigen Versandpartner zurücksenden.

Bitte beachten Sie die Informationen in der Sendungsverfolgung oder in der Benachrichtigung des Versanddienstleisters. Dort sehen Sie, ob und wo das Paket abgeholt werden kann und wie lange es dort aufbewahrt wird.

Die genaue Aufbewahrungsdauer hängt vom jeweiligen Versanddienstleister und Land ab.

Nicht abgeholte oder unzustellbare Pakete

Wenn ein Paket nicht abgeholt wird, nicht zugestellt werden kann oder wegen fehlerhafter Adressangaben zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie nach Eingang der Rückmeldung, soweit uns Ihre Kontaktdaten vorliegen.

Je nach Fall können wir:

die Bestellung erneut versenden;
Sie um eine korrigierte Lieferadresse bitten;
die Bestellung erstatten, sofern eine erneute Lieferung nicht möglich oder nicht gewünscht ist.

Zusätzliche Kosten, die durch eine erneute Lieferung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben entstehen, können Ihnen berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Adresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@gardpro.de. Wir können eine Adressänderung nur berücksichtigen, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir eine Adressänderung nicht mehr garantieren.

Beschädigte Pakete oder fehlende Lieferung

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, ein Produkt fehlt oder die Sendungsverfolgung eine Lieferung anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@gardpro.de.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:

Ihre Bestellnummer;
die Sendungsnummer;
eine kurze Beschreibung des Problems;
Fotos der beschädigten Verpackung oder des beschädigten Produkts, falls vorhanden.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Eine verspätete Meldung führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte, kann die Prüfung beim Versanddienstleister jedoch erschweren.

Gefahrübergang

Bei Verbraucherkäufen geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst auf Sie über, wenn Ihnen oder einer von Ihnen bestimmten empfangsberechtigten Person die Ware übergeben wurde.

Wenn Sie selbst einen Versanddienstleister beauftragen, der nicht von uns vorgeschlagen oder angeboten wurde, können abweichende gesetzliche Regeln gelten.

Rücksendungen

Informationen zu Widerruf, Rückgabe, Rücksendekosten und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie und in unserer Widerrufsbelehrung.

Bei mangelhaften Produkten gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Kontakt bei Lieferfragen

Bei Fragen zur Lieferung erreichen Sie uns unter:

support@gardpro.de